Почему нехватка управленцев сегодня бьёт по всей компании
Административные расходы растут, прибыль теряется
Ошибки в технической эксплуатации приводят к дорогостоящим поломкам
Руководство не видит стабильной прибыли с объекта, потому что управляющие не умеют продвигать услуги и саму компанию на внутренний и внешний рынок
Каждая ошибка управленца стоит компании дорого
Нет специалистов для новых объектов, которые умеют обеспечивать высокий уровень сервиса и не ограничиваются только эксплуатацией
Процессы не налажены — приходится контролировать команду, которая должна работать самостоятельно
Жильцы жалуются, сервис падает, тарифы не растут
Без подготовленных управленцев компания теряет:
Деньги и время
из-за ошибок и простоев
из-за ошибок и простоев
Контроль над процессами
— управляющий не проявляет инициативу
— управляющий не проявляет инициативу
Дополнительный доход
— никто не продаёт услуги жильцам
и не внедряет повышенные тарифы
— никто не продаёт услуги жильцам
и не внедряет повышенные тарифы
Доверие жильцов
— падает лояльность и репутация.
— падает лояльность и репутация.
Да и нет подготовленных кадров на рынке труда. Их можно либо вырастить с низов, либо схантить у конкурентов, либо терпеть некомпетентность текущих сотрудников.
Как же тогда масштабировать бизнес в такой ситуации?
— что влияет на удовлетворенность собственников, жильцов и ведет к повторным продажам объектов недвижимости у застройщиков
Создают экосистему жизни в ЖК
Мы готовим управленцев нового поколения, которые:
— умеют оценивать эффективность
и принимать решения, влияющие на прибыль.
— знают, где экономить, где инвестировать, и как превращать инфраструктуру в источник дохода.
И предлагаем вам перейти от найма к обучению сотрудников, которые будут самостоятельно и эффективно управлять объектами и выстраивать систему работы в нашей академии
— снижают жалобы жильцов, повышают доверие и создают эффективные команды.
— внедряют системы контроля, планируют
и оптимизируют процессы, освобождая время руководства.
Видят дом как бизнес-единицу
Понимают технические процессы и умеют принимать решения
Выстраивают сервис, коммуникацию и команду
Работают на показатели
Мы — ГК «Высота-Сервис» — одна из самых крупных Управляющих Компаний в стране.
Более 4.000.000 кв.м. в работе
Вырастили и обучили 34 собственных управляющих, гениально справляющихся со своими задачами
ROI от вложенных средств в обучение сотрудника более 1000% за первый год
Единственная в России академия по подготовке управляющих объектами недвижимости
Ведущие эксперты в ЖКХ и управлении многоквартирных домов с образовательной лицензией от департамента образования г. Москвы
ДЛЯ КОГО МЫ РАБОТАЕМ:
Не хватает квалифицированных управленцев? Мы готовим специалистов, которые берут объекты любого уровня под полный контроль и действуют самостоятельно.
Ошибки и издержки съедают прибыль? Управленцы после обучения умеют снижать простои и оптимизировать процессы.
Хочется стабильного роста доходов? Наши выпускники умеют продавать тарифы, дополнительные услуги и оказывать сервис, самостоятельно влияя на рост прибыли.
Ошибки и издержки съедают прибыль? Управленцы после обучения умеют снижать простои и оптимизировать процессы.
Хочется стабильного роста доходов? Наши выпускники умеют продавать тарифы, дополнительные услуги и оказывать сервис, самостоятельно влияя на рост прибыли.
ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ
Создавайте свою команду управленцев, которая берёт на себя управление объектами на ваших проектах.
Ваша собственная УК генерирует прибыль с первого дня и остаётся эффективной долгие годы.
Жильцы становятся более лояльными, видя вашу ответственность не только за строительство, но и за качественное обслуживание, что обеспечивает лояльность к бренду и повторные продажи.
Ваша собственная УК генерирует прибыль с первого дня и остаётся эффективной долгие годы.
Жильцы становятся более лояльными, видя вашу ответственность не только за строительство, но и за качественное обслуживание, что обеспечивает лояльность к бренду и повторные продажи.
ДЛЯ ДЕВЕЛОПЕРОВ И ЗАСТРОЙЩИКОВ
И ВОТ КАК МЫ К ЭТОМУ ПРИДЕМ
Директор по развитию
в сфере жилой
недвижимости в YarSecurity
в сфере жилой
недвижимости в YarSecurity
Директор юридического департамента
Технический директор Главстрой
Технический директор Высота Сервис
Финансовый директор Высота Сервис
Заместитель ген директора по эксплуатации
MR Group
MR Group
Наша задача — чтобы ваши управляющие не просто получили знания, но и навыки, закреплённые на реальных кейсах и окупили вложения в обучение в сотни раз за счёт повышения качества работы и роста доходов компании
Александр Бегунов
Людмила Валетова
Операционный директор Высота Сервис
Генеральный директор
Высота Сервис
Высота Сервис
Юлия Соловьева
Карина Гордюшкина
Илья Пономаренко
Елена Муравская
Роман
Радачинский
Радачинский
Глеб
Панченко
Панченко
Ваших сотрудников будут готовить лучшие преподаватели:
Генеральный директор
Высота Сервис
Высота Сервис
Операционный директор Высота Сервис
Технический директор Высота Сервис
Директор по развитию
в сфере жилой
недвижимости в YarSecurity
в сфере жилой
недвижимости в YarSecurity
Заместитель ген директора по эксплуатации
MR Group
MR Group
Финансовый директор Высота Сервис
Роман
Радачинский
Радачинский
Глеб
Панченко
Панченко
Юлия Соловьева
Карина Гордюшкина
Илья Пономаренко
Елена Муравская
Александр Бегунов
Людмила Валетова
Технический директор Главстрой
Директор юридического департамента
Роман
Радачинский
Радачинский
Глеб
Панченко
Панченко
Формат обучения:
, Оффлайн в г. Москва + онлайн ,
130 академических часов погружения в теорию за 2 месяца
Индивидуальная обратная связь от преподавателей
Онлайн-уроки на образовательной платформе
Итоговый экзамен и получение диплома гос. образца
10 супервизий
и промежуточных экзаменов с нашими экспертами
и промежуточных экзаменов с нашими экспертами
Практическая работа
на реальных кейсах с учетом региональных особенностей, чтобы обрести и закрепить навыки
на реальных кейсах с учетом региональных особенностей, чтобы обрести и закрепить навыки
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
МОДУЛЬ 1 — SOFT SKILLS
И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
МОДУЛЬ 2 — HARD SKILLS
И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ
И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ
Результат модуля:
Управленец научится видеть дом как бизнес-единицу, управлять командой и процессами, эффективно коммуницировать и внедрять инициативы. Компания получает стабильную работу объектов, рост доходов и снижение ошибок, текучести персонала и жалоб жильцов.
Управленец научится видеть дом как бизнес-единицу, управлять командой и процессами, эффективно коммуницировать и внедрять инициативы. Компания получает стабильную работу объектов, рост доходов и снижение ошибок, текучести персонала и жалоб жильцов.
Результат модуля:
Управленец получает системные знания по эксплуатации, финансам, инженерным системам, процессам и цифровизации. Компания получает рост прибыли, снижение аварий и издержек, прозрачную отчетность и управляемый процесс на всех объектах. Особенности и стандарты эксплуатации на разных жизненных циклах ЖК
Управленец получает системные знания по эксплуатации, финансам, инженерным системам, процессам и цифровизации. Компания получает рост прибыли, снижение аварий и издержек, прозрачную отчетность и управляемый процесс на всех объектах. Особенности и стандарты эксплуатации на разных жизненных циклах ЖК
Вводный блок: Основы эффективного обучения и развития
Блок 1: Основы профессии
Блок 1: Мышление и развитие
Блок 2: Финансы и экономика управления
Блок 2: Коммуникации и взаимодействие
Блок 3: Эксплуатация и инженерные системы
Блок 5: Лидерство и коммуникации
Блок 3: Командная работа и лидерство
Блок 4: Организация и управление процессами
Блок 6: Инновации и цифровая трансформация
Вводный блок:
Основы эффективного обучения и развития
Уроки:
Результат блока:
Слушатель понимает, как учиться эффективно, получает мотивацию на прохождение обучения, ставит конкретные цели на курс и начинает видеть, какие компетенции нужно развивать. Компания получает управленца, который сразу включается в системное обучение и готов применять знания на практике.
- Как правильно учиться и применять знания на объекте
- Почему важны управленческие и технические компетенции
- Постановка целей и KPI
- Самодиагностика сильных и слабых сторон управляющего
- Мотивация и ответственность
- Переход работы от «тушения пожаров» к планово-предупредительным действиям
- Практика: мини-тесты, упражнения
- Цифровые инструменты: трекеры, шаблоны, KPI-панели
Результат блока:
Слушатель понимает, как учиться эффективно, получает мотивацию на прохождение обучения, ставит конкретные цели на курс и начинает видеть, какие компетенции нужно развивать. Компания получает управленца, который сразу включается в системное обучение и готов применять знания на практике.
Блок 1:
Мышление и развитие
Уроки:
Цифровые инструменты: шаблоны планов развития команды, трекеры инициатив, KPI-панели для контроля эффективности
Результат блока:
Управленец начинает видеть объект как единое целое — сочетание бизнеса, инфраструктуры, экосистемы жизни и высокого уровня сервиса. Он умеет формировать инициативу в команде, развивать сотрудников, эффективно работать с сопротивлением команды и собственным внутренним сопротивлением. Осваивает командообразование и лидерство, внедряет позитивное мышление в рабочие процессы, повышая мотивацию и вовлеченность команды. Компания получает управленца, который сокращает ошибки, повышает продуктивность, укрепляет командный дух и обеспечивает стабильное выполнение всех процессов.
- Формирование нового мышления в голове управленца с точки зрения сервисного подхода к управлению многоквартирным домом
- Системное мышление: как видеть объект целиком
- Работа с сопротивлением команды
- Поддержка и развитие сотрудников
Цифровые инструменты: шаблоны планов развития команды, трекеры инициатив, KPI-панели для контроля эффективности
Результат блока:
Управленец начинает видеть объект как единое целое — сочетание бизнеса, инфраструктуры, экосистемы жизни и высокого уровня сервиса. Он умеет формировать инициативу в команде, развивать сотрудников, эффективно работать с сопротивлением команды и собственным внутренним сопротивлением. Осваивает командообразование и лидерство, внедряет позитивное мышление в рабочие процессы, повышая мотивацию и вовлеченность команды. Компания получает управленца, который сокращает ошибки, повышает продуктивность, укрепляет командный дух и обеспечивает стабильное выполнение всех процессов.
Блок 2:
Коммуникации и взаимодействие
Уроки:
Цифровые инструменты: скрипты общения, шаблоны отчетов и презентаций для команды, трекеры обратной связи
Результат блока:
Управленец умеет выстраивать доверительные коммуникации с командой и жильцами, снижает уровень негатива и конфликты. Компания получает рост лояльности и удовлетворенности жильцов и улучшение имиджа. (NPS, CSI)
- Эмпатия и техника активного слушания
- Передача знаний и самопрезентация
- Структурная речь и работа с критикой
- Управление агрессией и конфликтами, саморегуляция
- Навыки публичных выступлений/управление вниманием/навыки политтехнологии и влияния на людей
Цифровые инструменты: скрипты общения, шаблоны отчетов и презентаций для команды, трекеры обратной связи
Результат блока:
Управленец умеет выстраивать доверительные коммуникации с командой и жильцами, снижает уровень негатива и конфликты. Компания получает рост лояльности и удовлетворенности жильцов и улучшение имиджа. (NPS, CSI)
Блок 3:
Командная работа и лидерство
Уроки:
Цифровые инструменты: шаблоны правил команды, чек-листы планерок, метрики командной эффективности
Результат блока:
Управленец формирует слаженную, инициативную команду, умеет мотивировать и контролировать процесс. Компания получает повышение эффективности работы и снижение затрат на контроль и текучесть кадров.
- Отбор и оценка персонала
- Создание безопасной и рабочей среды
- Проведение эффективных планерок
- Наставничество и разработка командных правил
Цифровые инструменты: шаблоны правил команды, чек-листы планерок, метрики командной эффективности
Результат блока:
Управленец формирует слаженную, инициативную команду, умеет мотивировать и контролировать процесс. Компания получает повышение эффективности работы и снижение затрат на контроль и текучесть кадров.
Блок 1:
Основы профессии
Уроки:
Цифровые инструменты: шаблоны клиентских сервисов, KPI (NPS SCAT SLA) по обслуживанию
Результат блока:
Управленец получает уверенные базовые навыки управления, понимание правовых норм и стандартов сервиса. Компания получает снижение юридических и финансовых рисков, повышение качества обслуживания.
- Введение в ЖКХ, управление и эксплуатация МКД
- Эффективное управление жилищным фондом
- Правовые основы Жилищного Кодекса
- Основы клиентского сервиса
- Основы ценообразования и тарифного регулирования в ЖКХ
- Роль и задачи управляющего УК
Цифровые инструменты: шаблоны клиентских сервисов, KPI (NPS SCAT SLA) по обслуживанию
Результат блока:
Управленец получает уверенные базовые навыки управления, понимание правовых норм и стандартов сервиса. Компания получает снижение юридических и финансовых рисков, повышение качества обслуживания.
Блок 2:
Финансы и экономика управления
Уроки:
Цифровые инструменты: шаблоны бюджета, KPI-панели для доходности, цифровой контроль расходов
Результат блока:
Управленец контролирует финансовые потоки, оптимизирует расходы и увеличивает доходность. Компания получает управляемый и прибыльный объект с прозрачной отчетностью.
- Инструменты работы с дебиторской задолженностью
- Коммерческая деятельность в ЖКХ
- Бюджетирование объектов
- Аудит текущего состояния объектов недвижимости
- Работа с ущербами ЖК
- Инструменты влияния на рост прибыли объектов недвижимости
Цифровые инструменты: шаблоны бюджета, KPI-панели для доходности, цифровой контроль расходов
Результат блока:
Управленец контролирует финансовые потоки, оптимизирует расходы и увеличивает доходность. Компания получает управляемый и прибыльный объект с прозрачной отчетностью.
Блок 3:
Эксплуатация и инженерные системы
Уроки:
Цифровые инструменты: чек-листы, алгоритмы действий, KPI по аварийности
Результат блока:
Управленец минимизирует аварии и простои, обеспечивает стабильную работу систем. Компания получает снижение издержек и повышение качества эксплуатации.
- Высотные здания: специфика и основы эксплуатации
- Технологические процессы ремонтов зданий и сооружений
- Санитарное содержание и благоустройство
- Обращение с отходами
- Вентиляция и кондиционирование
- Лифтовое хозяйство
- Слаботочные системы, противопожарная безопасность
- Техническое обслуживание и ремонт
Цифровые инструменты: чек-листы, алгоритмы действий, KPI по аварийности
Результат блока:
Управленец минимизирует аварии и простои, обеспечивает стабильную работу систем. Компания получает снижение издержек и повышение качества эксплуатации.
Блок 4:
Организация и управление процессами
Уроки:
Цифровые инструменты: цифровые панели, шаблоны задач, KPI контроля процессов
Результат блока:
Управленец внедряет прозрачные и эффективные процессы на объекте: оптимизирует работу с подрядчиками, формирует систему контроля и штрафов, проводит общие собрания собственников с положительным результатом по любым вопросам, экономит время и минимизирует влияние человеческого фактора. Он умеет подбирать и адаптировать персонал, обеспечивая стабильную работу объектов и снижение аварий, издержек и конфликтов.
- Работа подрядных организаций
- Проведение общих собраний собственников - теория, инструменты и практика
- Автоматизация бизнес-процессов в ЖКХ
- Аварии и ЧС: Алгоритмы действий
- Подбор и адаптация персонала
Цифровые инструменты: цифровые панели, шаблоны задач, KPI контроля процессов
Результат блока:
Управленец внедряет прозрачные и эффективные процессы на объекте: оптимизирует работу с подрядчиками, формирует систему контроля и штрафов, проводит общие собрания собственников с положительным результатом по любым вопросам, экономит время и минимизирует влияние человеческого фактора. Он умеет подбирать и адаптировать персонал, обеспечивая стабильную работу объектов и снижение аварий, издержек и конфликтов.
Блок 5:
Лидерство и коммуникации
Уроки:
Цифровые инструменты: шаблоны пресс-релизов, контроль KPI по коммуникациям
Результат блока:
Управленец уверенно ведет коммуникацию с внешними сторонами, снижает возможность возникновения кризисных ситуаций и риски репутации, занимается продвижением. Компания получает надежного лидера, защищающего интересы бизнеса.
- Ситуационное лидерство
- Работа с органами власти
- Антикризисная коммуникация и взаимодействие со СМИ
- Соцмедиа и ТГ-каналы
Цифровые инструменты: шаблоны пресс-релизов, контроль KPI по коммуникациям
Результат блока:
Управленец уверенно ведет коммуникацию с внешними сторонами, снижает возможность возникновения кризисных ситуаций и риски репутации, занимается продвижением. Компания получает надежного лидера, защищающего интересы бизнеса.
Блок 6:
Инновации и цифровая трансформация
Уроки:
Цифровые инструменты: дашборды, трекеры, шаблоны аналитики
Результат блока:
Управленец использует современные технологии для контроля и прогнозирования процессов. Компания получает инструмент для повышения доходности и эффективности объектов.
- Внедряем искусственный интеллект в ЖКХ
- Цифровые инструменты управления объектами. Цифровизация и кибербезопасность
- Аналитика и прогнозирование - внедряем современные подходы
Цифровые инструменты: дашборды, трекеры, шаблоны аналитики
Результат блока:
Управленец использует современные технологии для контроля и прогнозирования процессов. Компания получает инструмент для повышения доходности и эффективности объектов.
Стоимость и форматы
250 000 ₽
SOFT SKILLS
HARD SKILLS
FULL (SOFT + HARD)
350 000 ₽
500 000 ₽
При корпоративном обучении нескольких сотрудников — индивидуальные условия и скидки.
Оставьте заявку на обучение в Академию подготовки управляющих объектами недвижимости
Управление и коммуникации
Техническая
и экономическая база
и экономическая база
Полная программа подготовки управленца
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Программа подходит для управляющих компаний, девелоперов и застройщиков, которые хотят подготовить управленцев для работы с объектами любой сложности. Не требуется опыт работы на всех объектах, но важно понимание базовой специфики ЖКХ.
Обучение длится 2 месяца (130 академических часов). Формат – оффлайн в Москве + онлайн на образовательной платформе с доступом к урокам и цифровым инструментам. Всё обучение сразу закрепляется на практике.
Да! Все модули включают реальные кейсы, ролевые игры, анализ ошибок и мини-проекты на конкретных объектах. После курса управленец сможет сразу применять навыки на практике.
Шаблоны планов, трекеры инициатив, KPI-панели, чек-листы, дашборды и аналитические инструменты для контроля и оптимизации процессов.
Регулярные супервизии, промежуточные экзамены и индивидуальная обратная связь от экспертов. В конце – итоговый экзамен и получение диплома гос. образца.
- Готового управленца, который самостоятельно управляет объектом.
- Повышение прибыльности объектов через эффективный менеджмент.
- Снижение аварий и издержек, прозрачная отчетность и управляемый процесс.
- Увеличение лояльности жильцов и улучшение имиджа компании.
- Умение видеть дом как бизнес-единицу и управлять процессами.
- Навыки работы с командой, коммуникаций и кризисных ситуаций.
- Владение современными цифровыми инструментами и аналитикой.
- Практический опыт через реальные кейсы и ролевые игры.
Да, корпоративные программы доступны с индивидуальными условиями и скидками. Можно настроить обучение под ваши объекты и региональные особенности.
ROI обучения одного сотрудника — более 1000% за первый год за счет снижения ошибок, аварий, текучки и роста доходов объектов.
Да! Преподаватели — эксперты с опытом более 17 лет, все инструменты и методики проверены на реальных объектах. Каждый выпускник получает практические навыки, готовые к внедрению. А по итогам финального экзамена - диплом гос. образца
ИНН 67895456784567890
ОГРН 9876543456789876
ОГРН 9876543456789876
ВЫСОТА-СЕРВИС
© ВЫСОТА-СEРВИС | 2025. Все права защищены
