1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Высота» (далее — Исполнитель) заключить договор оказания образовательных услуг с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения, связанные с оказанием Исполнителем образовательных услуг по программе «Академия подготовки управляющих объектами недвижимости» (далее — Программа), реализуемой в очной форме обучения в городе Москве, включая: организацию учебного процесса, предоставление учебно-методических материалов, проведение контрольных мероприятий и итоговой аттестации.
1.3. Оферта размещена в сети Интернет и доступна для ознакомления по адресу: https://apexacademy.ru/ (далее — Сайт). Размещение Оферты на Сайте является надлежащим доведением условий Оферты до сведения неопределенного круга лиц.
1.4. Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта он ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, а также с описанием Программы, сроками, форматом, условиями участия и стоимостью, размещенными на Сайте.
1.5. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, направленных на оформление участия в Программе через Сайт, а именно:
1.5.1. оформление заказа/заявки на Сайте (включая отправку формы регистрации/заявки/заказа), и/или
1.5.2. оплата стоимости обучения (полностью либо частично — при наличии предусмотренной Исполнителем поэтапной оплаты).
1.6. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме и вступает в силу для Сторон.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после ее размещения. Для уже акцептованных договоров применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное прямо не предусмотрено законом.
1.8. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем (физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд), к отношениям также применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, подлежащей применению.

2. Термины и определения
2.1. Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя: https://apexacademy.ru/ включая все страницы, поддомены и разделы, используемые для размещения информации о Программе и оформления заказа/заявки.
2.2. Заявка/Заказ — оформленное Заказчиком на Сайте волеизъявление на участие в Программе с указанием данных Заказчика/Слушателя, выбранного формата и иных параметров, предусмотренных формой на Сайте.
2.3. Заказчик — лицо, оформляющее заказ/заявку на Сайте и/или оплачивающее услуги Исполнителя. Заказчиком может быть:
физическое лицо;
индивидуальный предприниматель;
юридическое лицо.
2.4. Слушатель — лицо, фактически проходящее обучение. Слушатель может совпадать с Заказчиком либо быть третьим лицом (например, сотрудником Заказчика).
2.5. Программа — образовательная программа «Академия подготовки управляющих объектами недвижимости» (включая модули, блоки, занятия, супервизии, практические задания, экзамены и иные элементы), описание которой размещено на Сайте.
2.6. Услуги — образовательные услуги, оказываемые Исполнителем в рамках Программы.
2.7. Учебные материалы — презентации, чек-листы, шаблоны, методические пособия, задания, кейсы, таблицы, регламенты, аудио/видео материалы и любые иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые в ходе обучения.
2.8. Стоимость — цена Услуг по выбранному формату Программы, указанная на Сайте и/или в счете/коммерческом предложении Исполнителя (для корпоративных клиентов).
2.9. Место проведения — площадка (адрес в г. Москве), указанная Исполнителем в расписании/организационном уведомлении.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (и/или Слушателю) Услуги по Программе в очной форме обучения, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.2. Услуги включают организацию и проведение обучения по Программе, предоставление Учебных материалов (в объеме и порядке, определяемых Исполнителем), проведение контрольных мероприятий и итоговой аттестации (экзамена).
3.3. Обучение проводится в г. Москве, если иное прямо не указано Исполнителем на Сайте и/или в организационных уведомлениях.
3.4. Исполнитель вправе реализовывать Программу в различных форматах (например, HARD SKILLS, SOFT SKILLS, FULL), состав которых указывается на Сайте. Заказчик выбирает формат при оформлении заказа/заявки на Сайте либо в корпоративных документах.
3.5. Конкретное расписание, даты начала и окончания, адрес места проведения, требования к участию, правила допуска и иные организационные условия доводятся до сведения Заказчика/Слушателя через Сайт и/или путем направления организационных уведомлений по контактам, указанным Заказчиком при оформлении заказа.

4. Порядок заключения договора (акцепт)
4.1. Заказчик оформляет заказ/заявку на Сайте путем заполнения формы и отправки данных Исполнителю.
4.2. При оформлении заказа/заявки Заказчик обязан указать достоверные сведения. Риск последствий, связанных с предоставлением недостоверных данных (включая невозможность связаться, ошибки в документах, невозможность участия), несет Заказчик.
4.3. Договор считается заключенным:
для физических лиц — с момента поступления оплаты (полной или частичной) на расчетный счет Исполнителя;
для юридических лиц/ИП — с момента поступления оплаты по выставленному счету и/или подписания отдельного договора/счета (при необходимости).
4.4. Если Заказчик оформляет участие для третьего лица (Слушателя), Заказчик подтверждает наличие законных оснований для передачи персональных данных Слушателя Исполнителю, а также получение необходимых согласий Слушателя (если применимо).
4.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора/принятии заказа при отсутствии мест, нарушении условий оплаты, наличии ограничений площадки/пропускного режима, а также в иных случаях, когда Исполнитель объективно не может оказать услуги.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость обучения определяется выбранным форматом Программы и указывается на Сайте и/или в счете/коммерческом предложении Исполнителя.
5.2. Если на Сайте указаны различные тарифы/пакеты/форматы, Заказчик выбирает соответствующий вариант при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы, специальные условия и индивидуальные предложения. Такие условия действуют в пределах сроков и правил, указанных на Сайте и/или в индивидуальном предложении.
5.4. Оплата производится безналичным способом по реквизитам Исполнителя и/или путем оплаты выставленного счета.
5.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Если предусмотрена поэтапная оплата/график платежей, Заказчик обязан соблюдать сроки платежей. При нарушении сроков Исполнитель вправе:
приостановить допуск к занятиям до момента поступления платежа;
перенести участие на следующий поток при наличии мест;
отказаться от исполнения договора в части неоказанных услуг, удержав стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
5.7. Комиссии банков и платежных систем, если они взимаются, оплачиваются Заказчиком, если иное не указано на Сайте/в счете.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель организует и проводит обучение в соответствии с Программой, расписанием и организационными правилами.
6.2. До начала обучения Исполнитель направляет/размещает организационную информацию: даты, время, место проведения, требования к участию, правила посещения, пропускной режим и иные условия.
6.3. Исполнитель вправе вносить изменения в:
расписание занятий (время/даты),
последовательность тем и модулей,
состав преподавателей/экспертов,
при условии сохранения общего объема и содержания Программы. Изменения доводятся до сведения участников заблаговременно в разумный срок.
6.4. Посещаемость и пропуски:
6.4.1. Слушатель обязан посещать занятия согласно расписанию.
6.4.2. Пропуск занятий по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь, командировка, личные обстоятельства), не является основанием для возврата стоимости уже оказанных услуг.
6.4.3. При пропусках Исполнитель вправе (но не обязан) предложить варианты компенсации в зависимости от организационной возможности: предоставление материалов, консультация, перенос на другой поток/группу, участие в отдельном занятии.
6.5. Контроль и аттестация:
6.5.1. В ходе Программы могут проводиться промежуточные проверки знаний/навыков (тесты, задания, кейсы, разборы).
6.5.2. По завершении Программы проводится итоговая аттестация (экзамен) по правилам Исполнителя.
6.5.3. Документ о прохождении обучения/диплом/сертификат (в зависимости от условий) выдается при полной оплате и успешном прохождении итоговой аттестации.
6.5.4. В случае непрохождения итоговой аттестации документ не выдается, при этом услуги считаются оказанными, поскольку предметом договора является оказание образовательных услуг, а не гарантированный результат.
6.6. Подтверждение оказания услуг:
6.6.1. Для физических лиц услуги считаются оказанными надлежащим образом по факту проведения занятий и предоставления возможности участия Слушателю.
6.6.2. Для юридических лиц/ИП услуги могут подтверждаться актом (при необходимости). Если Заказчик не направит мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта, услуги считаются принятыми.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с Программой.
7.1.2. Обеспечить организацию учебного процесса: место проведения, расписание, преподавательский состав/экспертов.
7.1.3. Предоставить Учебные материалы в объеме и порядке, определяемых Исполнителем.
7.1.4. Обеспечить проведение контрольных мероприятий и итоговой аттестации.
7.1.5. Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Самостоятельно определять содержание, методики, формы и способы оказания услуг.
7.2.2. Вносить изменения в расписание и состав преподавателей при сохранении общего объема и качества.
7.2.3. Устанавливать правила поведения на площадке обучения, включая запреты на нарушения дисциплины, создание помех обучению, агрессивное поведение и т.п.
7.2.4. Приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком обязанностей по оплате.
7.2.5. Отстранить Слушателя от участия при грубом нарушении правил, включая: угрозы, агрессию, препятствие проведению занятий, нарушение прав других участников, попытку несанкционированной записи/копирования материалов, распространение материалов.

8. Права и обязанности Заказчика/Слушателя
8.1. Заказчик обязуется:
8.1.1. Предоставить достоверные данные при оформлении заказа на Сайте.
8.1.2. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги.
8.1.3. Ознакомить Слушателя (если Слушатель — третье лицо) с условиями настоящей Оферты и обеспечить их соблюдение.
8.1.4. Соблюдать организационные правила Исполнителя.
8.2. Слушатель обязуется:
8.2.1. Посещать занятия и выполнять задания в рамках Программы.
8.2.2. Соблюдать дисциплину и правила поведения на площадке.
8.2.3. Не нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя и правообладателей.
8.2.4. Не осуществлять аудио-/видео-/фото-запись занятий без письменного разрешения Исполнителя, если Исполнитель не разрешил иное.
8.2.5. Не разглашать сведения, обозначенные Исполнителем как конфиденциальные (в том числе внутренние кейсы, шаблоны, регламенты, управленческие решения и иные материалы).
8.3. Заказчик вправе:
8.3.1. Получать информацию об условиях Программы, расписании и порядке обучения через Сайт.
8.3.2. Требовать надлежащего оказания услуг.
8.3.3. Отказаться от договора на условиях раздела 10 настоящей Оферты.

9. Интеллектуальная собственность и ограничения использования материалов
9.1. Исключительные права на Учебные материалы принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям (включая преподавателей и партнеров). Заказчик/Слушатель не приобретает никаких исключительных прав на материалы.
9.2. Заказчику/Слушателю предоставляется ограниченное право (простая неисключительная непередаваемая лицензия) на использование материалов исключительно для целей обучения и применения в личной профессиональной деятельности/внутри компании Заказчика, без права передачи третьим лицам.
9.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:
копировать, воспроизводить и тиражировать материалы;
передавать материалы третьим лицам (в том числе размещать в чатах, на дисках, в облачных хранилищах с доступом иных лиц);
публиковать материалы в сети Интернет или иным способом доводить до всеобщего сведения;
использовать материалы для создания собственных образовательных продуктов, тренингов, курсов, консультационных программ.
9.4. Запрещены любые записи занятий (аудио/видео/фото) без письменного разрешения Исполнителя. При наличии разрешения Исполнитель вправе установить условия использования записей.
9.5. В случае нарушения раздела 9 Исполнитель вправе:
потребовать прекращения нарушения и удаления материалов,
взыскать убытки и/или компенсацию за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренном законодательством РФ,
прекратить участие Слушателя без возврата стоимости фактически оказанных услуг.

10. Отказ от договора. Возвраты. Перенос участия
10.1. Для физических лиц (потребителей) применяется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
10.2. Для юридических лиц/ИП применяются нормы ГК РФ и условия настоящей Оферты; возврат производится в части неоказанных услуг с удержанием фактически понесенных расходов, если иное не согласовано сторонами письменно.
10.3. Порядок отказа:
10.3.1. Заказчик направляет заявление об отказе по контактам, указанным на Сайте https://apexacademy.ru/ с указанием: ФИО/наименование, реквизиты платежа, дату оплаты, выбранный формат/поток, банковские реквизиты для возврата.
10.3.2. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие факт оплаты и личность заявителя (в пределах разумного), чтобы предотвратить мошенничество.
10.4. Расчет суммы возврата:
10.4.1. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (включая проведенные занятия, супервизии, организационные мероприятия) и фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой и организацией обучения.
10.4.2. К фактически понесенным расходам относятся, в том числе (но не ограничиваясь): аренда площадки, оплата работы преподавателей и персонала, подготовка и печать материалов, административные расходы, комиссии банков/эквайринга, расходы на бронирование мест, закупка расходных материалов, организационные расходы итоговой аттестации.
10.4.3. Фактически оказанные услуги могут рассчитываться пропорционально доле проведенных учебных часов/мероприятий от общего объема соответствующего формата Программы, с учетом предоставленных материалов и организационных затрат.
10.4.4. Если Заказчик/Слушатель получил Учебные материалы (в том числе шаблоны/пакеты документов), Исполнитель вправе включить стоимость их подготовки и предоставления в фактически оказанные услуги/расходы.
10.5. Если Слушатель прошел 50% и более объема соответствующей Программы/модуля, возврат, как правило, не производится, поскольку основная часть услуг оказана и значительная часть расходов понесена. При этом Исполнитель осуществляет расчет в соответствии с п. 10.4.
10.6. Срок возврата денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с даты согласования суммы возврата, если иной срок не предусмотрен законом или не обусловлен процедурой банковского возврата.
10.7. Перенос участия:
10.7.1. По письменному запросу Заказчика Исполнитель может (но не обязан) перенести участие Слушателя на другой поток при наличии мест.
10.7.2. Условия переноса (сроки, доплаты, сохранение скидок) определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика.

11. Отсутствие гарантий результата
11.1. Исполнитель оказывает образовательные услуги. Исполнитель не является работодателем Заказчика/Слушателя и не участвует в принятии кадровых решений третьими лицами.
11.2. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, получение конкретной должности, увеличение дохода или достижение конкретных финансовых результатов. Любые примеры кейсов и результатов, размещенные на Сайте или в материалах, носят информационный характер и не являются обещанием результата.
11.3. Результат обучения зависит от действий Слушателя, качества выполнения заданий, применения полученных знаний, а также от внешних факторов.

12. Фото- и видеосъемка
12.1. В ходе очного обучения на площадке может осуществляться фото- и видеосъемка в целях: фиксации проведения мероприятий, внутреннего контроля качества, отчетности и продвижения Программы.
12.2. Слушатель вправе заявить возражение против использования изображений с его участием, направив уведомление по контактам, указанным на Сайте, до начала обучения либо при регистрации на площадке. В таком случае Исполнитель по возможности исключит Слушателя из съемки или не будет использовать соответствующие материалы.
12.3. При привлечении подрядчиков к съемке и/или обработке материалов обработка персональных данных осуществляется по поручению Исполнителя при соблюдении требований законодательства.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Слушателя по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь, командировка, личные обстоятельства, отказ в доступе на площадку из-за нарушения пропускного режима/правил поведения и т.п.).
13.3. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц (арендодателей площадки, служб безопасности площадки, транспортных компаний и др.), однако принимает разумные меры для надлежащей организации процесса обучения.
13.4. Общий размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг по соответствующему потоку/модулю, кроме случаев, когда ответственность не может быть ограничена по закону.

14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются по контактам, указанным на Сайте https://apexacademy.ru/ с приложением документов, подтверждающих обстоятельства претензии.
15.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом.
15.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами закона (в частности, для потребителей).

16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до замены новой редакцией.
16.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
16.3. Заказчик подтверждает, что оформляя заказ на Сайте, он принимает условия Оферты полностью и без оговорок.

17. Сведения об Исполнителе (реквизиты)
Общество с ограниченной ответственностью «Высота»
Сокращенное наименование: ООО «Высота»
Юридический адрес: 119048, г. Москва, ул. Лужники, д. 24 стр. 9
Почтовый адрес: 119048, г. Москва, ул. Лужники, д. 24 стр. 9
ИНН 7708527485
КПП 770401001
ОГРН 1047796427700
ОКТМО 45383000000
ОКПО 73796685
Расчетный счет: 40702810301300042174
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Генеральный директор: Дадаян Диана Гамлетовна
Главный бухгалтер: Лесных Наталья Владимировна